På et eller annet tidspunkt kommer du dithen at du skal ta stilling til hvilke betalingsløsninger du skal tilby i nettbutikken din. De fleste store nettbutikker aksepterer betaling med kredittkort på egen nettside. For å kunne gjøre det, må du tilfredsstille de ulike kortleverandørenes ulike krav. Sjekk ut visa.com, mastercard.com og americanexpress.com for å få en ide om hva de krever. Det går blant annet på at bedriften er registrert, at det finnes et telefonnummer kundene kan nå deg på, at butikken er lagt opp på https (secure socket layers), at du har en policyerklæring for informasjonshåndtering og cookies osv osv. Gjennom for eksempel dibs.no og nets kan du kjøpe ulike pakkeløsninger, hvor de tar ansvaret for kredittkortinformasjonen. De tilbyr pakker som kan integreres med WordPress, Magento osv.
Klarna.no er en billig betalingsløsning som vokser raskt i Skandinavia, men her betaler kunden etterskuddsvis. Det er ingen god løsning hvis du skal selge internasjonalt.
I Storbritannia er SagePay.co.uk populært. De tilbyr også løsninger hvor kredittkortinformasjonen skjer på deres domener.
Felles for disse løsningene er at du betaler en oppstartsavgift, en månedsavgift og et eller to mindre gebyrer pr transaksjon.
Selv sverger jeg til PayPal for gründere helt i oppstartfasen. PayPal er ikke så vanlig i Norge ennå, men det vokser langsomt også her i takt med at nordmenn beveger seg ut i verden – på nett. I Storbritannia og USA er det svært vanlig. PayPal oppstod opprinnelig som en betalingsløsning for eBay men står nå på egne ben. Med PayPal betaler du ingen faste avgifter, kun en (noe større) avgift pr transaksjon. Alle betalinger skjer på PayPals terminaler, så du har ikke noe ansvar for kundens kredittkortinformasjon.
Jeg liker også godt å betale via PayPal når jeg shopper internasjonalt, fordi jeg vet at deres betalingsterminaler er forholdsvis sikre og profesjonelle, og kredittkortinformasjonen min blir ikke håndtert av en eller annen amatør i en liten nettbutikk i USA, for eksempel.
Imidlertid vet jeg at en del kunder tenker helt motsatt av meg. De er veldig skeptiske til PayPal og ser helst at jeg håndterer kredittkortinformasjonen deres personlig.
En meget holdbar løsning vil være å tilby både PayPal og en tradisjonell betalingsløsning som dibs. Da vil de fleste kunder våge å handle hos deg, uavhengig av ståsted.
Dersom du bruker PayPal, holder det å skrive inn PayPal-epostadressen din i dashbordet til WooCommerce, og du er oppe og går for å ta imot betaling. Du får det ikke enklere enn det.
Ulempen med PayPal er at kunden får en veldig tydelig følelse av at de beveger seg bort fra nettsiden din og over til noe helt annet når de skal betale. Det kan være nok til at enkelt trykker «avbryt».
Heldigvis skjer det mye når det gjelder betalingsløsninger, og en annen ny løsning som ser veldig lovende ut for gründere, er PayMill. Den har alle fordelene til PayPal (ingen oppstarts- eller månedsavgift, man slipper å ha ansvar for kort på egen terminal) uten ulempene (at kunden får følelsen av å bevege seg over til en ny nettside). PayMill er nemlig et lite vindu som integreres på siden din slik at det for kunden ser ut som om de betaler hos deg, samtidig som det er PayMill som håndterer kortinformasjonen i bakgrunnen. Jeg har registrert meg for konto hos dem og venter spent på svar. Har planer om å teste det ut i den største nettbutikken min i sommer. Watch this space.
Med mindre du skal drive med blackhat-operasjoner, anbefaler jeg å ligge unna betalingsløsninger som BitCoins, eNumbered, Liberty Reserve og de ørti andre kunstige valutaer som finnes på nett. Så lenge du driver lovlig, vil slike løsninger skremme unna brorparten av kundene dine. Betalingsløsningen du velger, er viktig, fordi kundene må stole nok på den til å tørre å oppgi kredittkortnummeret sitt.
Dersom du bare skal drive i Norge, kan det også være aktuelt å vurdere å sende ut faktura etterskuddsvis. Det er blant annet hendig å kombinere med annonsering på Finn.no, da Finn ikke har noen integrert betalingsløsning. WooCommerce har fasiliteter for det også, og dersom du ikke ønsker å ta jobben med å inndrive pengene selv, kan for eksempel Klarna gjøre det for deg.
